Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la société SMOKE OFFICE, sous le régime d'une S.A.R.L, dont le siège social est 5 rue de la république 94220 Charenton le Pont, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro siret 80065453500015.
Smoke Office vend des cigarettes électroniques, des e-liquides et des accessoires. Tous nos produits proviennent directement de nos revendeurs autorisés.
Smoke Office se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions en vigueur au jour de la commande.
La commande
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Toute commande ne sera prise en considération qu'après acceptation du paiement.
Smoke Office s'engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles et en cas d'indisponibilités à en informer le client par tout moyen à sa convenance : le client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser (par chèque), le cas échéant, les sommes déjà versées. Le client peut annuler sa commande et se faire rembourser si, il n'est pas satisfait du produit 7 jours après la réception de son colis. Seulement les frais de transports seront à sa charge.
Smoke Office se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
L'acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées. Bien sur, toutes les informations sont confidentielles.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achats ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Aire Géographique
La vente en ligne des produits présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France, dans les dom-tom ou à l'étranger. (nous contacter pour les frais de livraison à l'étranger)
Codes promotionnels
Tous les codes promotionnels sur le site smokeoffice.fr sont valables pendant un labs de temps impartie. Le code promo est personnel et vous pouvez utiliser qu'un seul code à la fois, l'offre n'est pas cumulable avec d'autres codes promotionnels. Suivez nous sur les réseaux sociaux pour profiter de codes de réductions.
Tarif
Smoke Office se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en euro.
Les prix indiqués comprennent ou « ne comprennent pas » les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu'elles aient lieu dans les zones géographiques.
Modalités de paiement
Le prix est exigible à la commande.
Les moyens de paiement sont la carte bleu ainsi que Paypal. Les paiements par carte bancaire, seront réalisés par le biais du système sécurisé, qui utilise le protocole SSL ''Secure Socket Layer'' de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le compte de l'acheteur est débité et l'expédition est envoyé.
Livraisons
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le formulaire client, qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de la société Smoke Office.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.
Tous nos expéditions sont assurées par la Poste, en colissimo. La participation aux frais de livraison demandée pour un envoi en France métropolitaine est de 6.90 euros. Au delà de 49 euros de commande, et pour un envoi en France métropolitaine, Smoke Office vous offre la livraison.
Votre commande est expédiée dans un délai maximal de 48 heures après validation de la commande. En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé pour vous tenir informé. Toute commande passée avant 12h30, est préparée et expédiée dans la journée, (les commandes passées après 12h30, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant).
Si votre colis vous est expédié par le biais de Colissimo Suivi et que vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d’un délai d’environ quinze jours pour retirer le colis à votre bureau de poste. Le numéro de suivi figure sur l’avis de passage.
Rétractation
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande, pour un échange, un avoir ou un remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Pour une question d'hygiène, l'équipe Smoke Office, n'accepte aucun remboursement ou échange possible, pour les e-liquides.
Le produit ne vous convient pas ; vous pouvez effectuer un échange ou un avoir contre un autre article disponible sur notre catalogue en ligne, ou vous faire rembourser.
Garantie
Vous disposez d'un service client toujours à votre écoute, de 10h à 13h et 14h30 à 19h30, du lundi au samedi. Vous êtes satisfait ou remboursé de votre achat, nous vous garantissons une livraison sous 48h, payez en toute sécurité grâce à notre plateforme de paiement en ligne sécurisé.
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.